Mitarbeiter (m/w/d) 1st und 2nd-Level IT-Support

Sie analysieren und klassifizieren eingehende IT-Störungen aus dem Hard- und Softwarebereich. Beim Kunden vor Ort oder bereits am Telefon erarbeiten Sie Lösungen für die Anwender bzw. leiten die Problemmeldungen an ein nachgeschaltes Team weiter. Sie beraten den Kunden in Hard- und Softwarefragen Sie führen einfachere Administrator-Tätigkeiten im Bereich Windows selbständig, sowie komplexere Aufgaben nach Anweisung aus Sie dokumentieren alle Tätigkeiten in einem Ticketsystem und einer Kundendatenbank. Auch die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Servicelevels gehört zu Ihren Aufgaben

Sie besitzen eine Ausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker/in, IT-Systemelektroniker/in,  IT-Systemkauffrau/-mann, Informatikkauffrau/-mann etc.) oder alternativ langjährige Berufserfahrung im  IT-Bereich. Sie haben sehr gute Kenntnisse der gängigen Betriebssysteme und MS Office-Anwendungen, ggf. mit Zertifizierung. Gute Kenntnisse im Bereich, Mobil Client, größere Druckumgebungen. Sie haben bereits erste Erfahrung in der persönlichen Kundenbetreuung gesammelt und arbeiten auch gern am Telefon. Sie arbeiten gerne im Team, sind stressresistent und haben Freude im Umgang mit Kunden. Sie arbeiten pro-aktiv und selbständig. Sie überzeugen durch Ihre Kommunikationsfähigkeit und ihr sicheres Auftreten.

eine attraktive, leistungsgerechte Vergütung, umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten, ein offenes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, ein starkes Team neue Herausforderungen und interessante Aufgaben eine moderne Arbeitsumgebung und die Chance, sich in einem stabil wachsenden IT-Unternehmen zu profilieren und weiter zu entwickeln.